রেফারেন্স

kirkiya11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

kirkiya11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার মানেই এই আইনি শর্তাবলিতে সম্মতি দেওয়া। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, তথ্য সুরক্ষা এবং যোগাযোগের পথ স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকারযোগাযোগের পথ উন্মুক্ত
kirkiya11 kirkiya11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে কাজের অংশ, কথার বিষয় না। লগইনে OTP যাচাই, পেমেন্টে এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা — এই তিনটি একসাথে কাজ করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত তথ্য শুধুমাত্র সেই লেনদেনের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে লগইন চালু রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য কতদিন রাখা হয় তা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। অনুরোধে বিস্তারিত জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ পার করতে হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লিখিত অনুরোধের ভিত্তিতে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেনের অভিযোগও এখানে জানানো যায়। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন পাঠান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি প্রশ্ন বা আপত্তির জন্য ইমেইল পাঠান। লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে এটি সবচেয়ে কার্যকর মাধ্যম।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য অধিকার বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেনের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হয়।

পরিবর্তন হলে পরের লগইনে নোটিফিকেশন দেখাবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

লিখিত রেকর্ডের জন্য ইমেইলে অভিযোগ পাঠানো সবচেয়ে কার্যকর। তাৎক্ষণিক সাড়ার দরকার হলে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

না। Rocket বা Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয় এবং অন্য কোথাও শেয়ার হয় না।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।